FAQ

[vc_row css_animation="flipInY"][vc_column][vc_heading]

FAQ

[/vc_heading][/vc_column][/vc_row][vc_row css=".vc_custom_1566106087146{padding-bottom: 30px !important;}"][vc_column css=".vc_custom_1566105401524{background-color: #ffffff !important;}"][vc_toggle title="Hvad betyder Customer experience as a Service (CxaaS)?" custom_font_container="tag:h6|text_align:left" custom_google_fonts="font_family:Abel%3Aregular|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal" use_custom_heading="true"]

I kan tegne abonnement hos Customizer og få en ekspert til at arbejde hos jer et aftalt antal timer per uge/måned til en fast månedlig pris. I slipper for en dyr fastansættelse med løn, pension, ferie, sygdom, personalegoder, opsigelse mv.

[/vc_toggle][vc_toggle title="Hvad er timeprisen, hvis vi IKKE vælger en af abonnementspakkerne?" custom_font_container="tag:h6|text_align:left" custom_google_fonts="font_family:Abel%3Aregular|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal" use_custom_heading="true"]

Normal timepris er 1.295 kr/time

[/vc_toggle][vc_toggle title="Hvad koster det at booke Customizer til møder?" custom_font_container="tag:h6|text_align:left" custom_google_fonts="font_family:Abel%3Aregular|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal" use_custom_heading="true"]

Alle indledende møder forud for indgåelse af abonnementsaftale faktureres naturligvis ikke.
Møder afholdt i den aftalte arbejdstid hos kunder faktureres naturligvis ikke.
Møder afholdt udover den aftalte arbejdstid faktureres ift. samlede antal timer aftalt med kunden (12 / 20 timer),

Ønsker du møder med oplæg og agenda - uden at være kunde (abonnement)  faktureres møder per afholdt tid til normal timepris + forberedelse.og transport.

[/vc_toggle][vc_toggle title="Bliver vi faktureret for transport?" custom_font_container="tag:h6|text_align:left" custom_google_fonts="font_family:Abel%3Aregular|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal" use_custom_heading="true"]

For kunder faktureres transport ikke indenfor postnummer 1000-2500. Herudover faktureres medgået tid for transport (fratrukket den første ½ time).
Er du ikke kunde faktureres medgået tid for transport i alle postnumre.

[/vc_toggle][vc_toggle title="Hvordan fungerer ’1 måneds opsigelse’?" custom_font_container="tag:h6|text_align:left" custom_google_fonts="font_family:Abel%3Aregular|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal" use_custom_heading="true"]

For abonnementer med 1 måneds opsigelse faktureres 2 måneders abonnement på den første faktura. Når aftalen opsiges, får i ikke nogen faktura på den sidste måned.

Eksempel:
Der tegnes en 12'ER aftale d. 1/10 og den første faktura betales 31/10. Den indeholder 2 x 9.995,- i alt kr. 19.990,- + moms. I opsiger aftale 30/5 og sidste faktura er derfor den 30/5. Den sidste måned 1/6- 30/6 er uden beregning.

[/vc_toggle][vc_toggle title="Hvad er Customizer netværksgruppe?" custom_font_container="tag:h6|text_align:left" custom_google_fonts="font_family:Abel%3Aregular|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal" use_custom_heading="true"]

Customizer vil samle de kontaktpersoner fra kunder og øvrige virksomheder, som ønsker at mødes i en netværksgruppe og inspirere hinanden om deres projekter og daglige udfordringer med Customer Experience, kundeloyalitet, CRM, dialogmarkedsføring og relaterede emner. Planen er at afholde 4-6 møder årligt, men aftales med gruppen.

[/vc_toggle][vc_toggle title="Hvad koster det at deltage i Customizer netværksgruppe?" custom_font_container="tag:h6|text_align:left" custom_google_fonts="font_family:Abel%3Aregular|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal" use_custom_heading="true"]

Erfaringsmæssigt er der størst commitment og seriøsitet, når der er et fee for at deltage, og det kræver typisk en del koordinering. Derfor dette fee. Der er dog stor rabat at hente som kunde på en af CxAAS pakkerne. Prisen er 1.200,- ex moms årligt og faktureres med 100,- ex moms/måned for kunder sammen med abonnements faktura (som kunde opnår du 20%, 30% eller 40% rabat). Er du ikke kunde, men ønsker at deltage koster det 1.200,- ex moms, som faktureres ved tilmelding. Derefter årlig fakturering.

[/vc_toggle][vc_toggle title="Kan vi skræddersy en anden aftale end de 3 typer abonnement?" custom_font_container="tag:h6|text_align:left" custom_google_fonts="font_family:Abel%3Aregular|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal" use_custom_heading="true"]

Ja, det er muligt at indgå aftaler med flere timers fast arbejde hos virksomheden per måned, end beskrevet i 12’er og 20’er. Det er også muligt med interim ansættelse (afhængig af kalenderen og øvrige kunder). Der indgås i dette tilfælde individuel aftale.

[/vc_toggle][vc_toggle title="Hvordan fungerer klippekort ordningen?" custom_font_container="tag:h6|text_align:left" custom_google_fonts="font_family:Abel%3Aregular|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal" use_custom_heading="true"]

Du bruger et klip for hver påbegyndte kvarter. Det vil sige hvis vi blot taler i tlf. i 5-10 min, tæller det ikke som et klip. Du får efter hver brugt klip en opdatering på, hvor mange klip du har brugt indtil videre. På den måde har du hele tiden et overblik og ved hvor meget tid, du har til gode

[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_btn title="TILBAGE" style="3d" shape="round" color="inverse" align="right" link="url:http%3A%2F%2Fcustomizer.dk%2F|title:Home||"][/vc_column][/vc_row]