OM Sven

[vc_row][vc_column css=".vc_custom_1566061383305{background-color: #ffffff !important;}"][vc_column_text]

OM SVEN

Sven er Cand.Merc. fra Copenhagen Business School med Kandidatafhandlingen: "Relationsmarkedsføring - fra teori til praksis". Det er suppleret med bl.a. et semester MBA fra University of Washington og en IAA Masterclass. Sven har også undervist på CRM Akademiet i ”Whats hot”.

Gennem flere år har Sven været dommer på kampagner (digital /dialog /loyalitet /marketing) til den internationale ECHO Award, og har selv modtaget anerkendelser og nomineringer for arbejdet til bla. Postens ’DM Dagen’, DMA’s ECHO Awards, Mediebranchens INMA og senest i Kina for arbejdet med SkovSkolen.

Sven har været taler ved flere internationale konferencer herunder Dialogkonferencen og DMA (&then) om kundeloyalitet og Customer Experience. Hos Boxer-TV var Sven chef for kundeorganisationen - Customer Experience som modtog prisen som samlet vinder af: ”Danmarks Bedste Kundeservice” på tværs af alle brancher (Wilke og DI).

Arbejdsmæssigt har Sven 4 gange været ansat til at opbygge Loyalitets-, CRM- , Customer Experience projekter/afdelinger helt fra scratch. Lige fra strategien, sætte holdet og levere resultaterne. Derfor har der både været ’hands on’ og ledelsesansvar af op til 50 medarbejdere og titler som: Database manager, CRM Manager, Loyalitetschef, CRM & Loyalitetsdirektør, Head of Customer Experience, Direktør for Kundeoplevelser og Head of Customer Innovation.

Mange års erfaringer fra abonnements- og medlemsforretninger med: Loyalitetsskabende aktiviteter, øge kundeengagementet, opsalg/krydssalg reducere churn, øge retention rate, øget kundetilfredshed og reducere 'cost per customer' ved at optimere processer.

Erfaringen er hentet i danske og internationale virksomheder fra  brancher som IT/ERP, medicinal, media/avis, tele, konsulent, TV-distribution og forsikring. Se evt. mere på LinkedIn.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_btn title="TILBAGE" shape="round" color="danger" align="center" link="url:http%3A%2F%2Fcustomizer.dk%2F|title:Home||" css=".vc_custom_1580140155410{padding-top: 20px !important;}"][/vc_column][/vc_row]